Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — SICOSIS STORE

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Sicosis Store nos comprometemos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra tienda en línea, realizar una compra, comunicarte con nosotros o utilizar nuestros servicios.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Sicosis Store
NIT: 1014294166-7
Dirección: Transversal 94A # 80D-73
Correo electrónico: sicosistore2026@gmail.com
WhatsApp: 350 332 5727

Sicosis Store es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra tienda en línea y demás canales de atención, de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico sicosistore2026@gmail.com o por WhatsApp al 350 332 5727.

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que tengas con Sicosis Store, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y datos relacionados con el envío.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con tus pedidos y compras.
  • Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros.

Los datos necesarios para procesar un pedido podrán ser compartidos con proveedores que intervengan en el pago, procesamiento o entrega de la compra, únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Realizar entregas y coordinar envíos.
  • Procesar pagos y transacciones.
  • Brindarte atención y servicio al cliente.
  • Responder preguntas, solicitudes y reclamaciones.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías cuando corresponda.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
  • Enviarte información sobre nuevos productos, lanzamientos, promociones y novedades cuando hayas autorizado recibir comunicaciones comerciales.

4. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda en línea funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite gestionar nuestra tienda, productos, pedidos y operaciones de comercio electrónico.

También podemos utilizar proveedores externos de pago, envío, tecnología, analítica y comunicación para prestar nuestros servicios. Estos proveedores podrán tratar información personal únicamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones y de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Sicosis Store adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar información sobre el tratamiento que se realiza de tus datos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización para el tratamiento cuando sea legalmente posible.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.

Estos derechos se ejercerán de acuerdo con las condiciones, procedimientos y excepciones establecidos por la legislación colombiana aplicable.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando nos hayas autorizado para ello, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre productos, nuevos lanzamientos, promociones y novedades de Sicosis Store.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. COOKIES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relevante.

Las cookies también pueden ser utilizadas por Shopify y determinados proveedores externos que prestan servicios para nuestra tienda.

9. CONTACTO

Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Sicosis Store mediante:

Correo electrónico: sicosistore2026@gmail.com
WhatsApp: 350 332 5727
Dirección: Transversal 94A # 80D-73

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