Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — SICOSIS STORE
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
Bienvenido a Sicosis Store. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea y las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas disponibles en nuestro sitio web, sin perjuicio de los derechos que te corresponden como consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Sicosis Store
NIT: 1014294166-7
Dirección: Transversal 94A # 80D-73
Correo electrónico: sicosistore2026@gmail.com
WhatsApp: 350 332 5727
Sicosis Store comercializa prendas y accesorios de moda a través de canales físicos y digitales.
2. PRODUCTOS
Las características, imágenes, colores, materiales, tallas, disponibilidad y demás información de cada producto se presentan en nuestra tienda procurando que correspondan lo más fielmente posible al producto ofrecido.
Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizadas.
La disponibilidad de los productos estará indicada en la tienda y podrá variar sin previo aviso debido a la rotación de inventario.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que se encuentre publicado en el momento de realizar la compra, salvo que exista un error manifiesto de precio que deba ser corregido de acuerdo con la legislación aplicable.
Los costos adicionales, incluidos los gastos de envío cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Al realizar un pedido, el cliente proporciona la información necesaria para procesar y entregar su compra.
Una vez realizada la transacción, Sicosis Store podrá enviar una confirmación del pedido al correo electrónico o número de contacto suministrado por el cliente.
La confirmación del pedido incluirá, según corresponda, información sobre los productos adquiridos, cantidades, precios, costos adicionales y valor total de la compra.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, informaremos al cliente tan pronto como sea posible y se procederá de acuerdo con las opciones y derechos establecidos por la legislación colombiana.
5. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados y publicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
Sicosis Store no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando esta es procesada por las plataformas especializadas de pago.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos y condiciones de entrega serán informados al cliente antes de finalizar la compra, de acuerdo con la ciudad de destino y el método de envío seleccionado.
El cliente debe proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario o circunstancias atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
En todo caso, Sicosis Store respetará los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
Cuando no se haya establecido un plazo específico de entrega, se aplicarán los términos previstos por la legislación colombiana para las ventas realizadas mediante comercio electrónico.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Los cambios, devoluciones, garantías y demás solicitudes relacionadas con los productos estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestra tienda y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
8. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas mediante métodos no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando sea aplicable de acuerdo con la legislación colombiana.
El procedimiento, condiciones y plazo para ejercer este derecho se encuentran establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El derecho de retracto se ejercerá dentro del término establecido por la legislación colombiana y no podrá ser limitado mediante estos Términos y Condiciones.
9. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando sea aplicable, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo situaciones como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
El procedimiento se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas por la normativa aplicable y los participantes del proceso de pago.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar consultas, solicitudes, cambios, devoluciones, garantías o presentar peticiones, quejas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
WhatsApp: 350 332 5727
Correo electrónico: sicosistore2026@gmail.com
Dirección: Transversal 94A # 80D-73
Procuraremos atender las solicitudes de nuestros clientes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en esta tienda, incluyendo logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás elementos, pertenecen a Sicosis Store o son utilizados con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
12. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, interferir con el funcionamiento de la tienda o realizar actividades que puedan afectar a Sicosis Store, otros usuarios o terceros.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestra tienda.
14. MODIFICACIONES
Sicosis Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación vigente.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y una norma de obligatorio cumplimiento que proteja los derechos del consumidor, prevalecerá la norma aplicable.