Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — SICOSIS STORE
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Sicosis Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y dentro del tiempo informado al momento de realizar tu compra.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos de nuestros productos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras con las que trabajamos.
La disponibilidad de entrega podrá variar dependiendo de la ubicación indicada por el cliente.
2. COSTOS DE ENVÍO
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, de acuerdo con la ciudad o municipio de destino, las características del pedido y las condiciones aplicables al servicio de transporte.
Cuando exista una promoción de envío gratis o una tarifa especial, se informarán las condiciones correspondientes.
3. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega será informado al cliente antes de finalizar la compra y podrá variar según la ciudad o municipio de destino.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas a Sicosis Store, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, situaciones de orden público, novedades de la transportadora o fuerza mayor.
En todo caso, Sicosis Store respetará el plazo de entrega informado y aceptado por el consumidor.
Cuando no se haya establecido un plazo específico, el pedido deberá entregarse dentro del plazo máximo establecido por la legislación colombiana. Actualmente, cuando no se establece un término, la normativa contempla un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya comunicado su pedido.
4. INFORMACIÓN PARA LA ENTREGA
Para realizar correctamente el envío, el cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o municipio.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Sicosis Store realizará el envío a la dirección indicada por el cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte lo permita, Sicosis Store podrá proporcionar al cliente información o número de guía para consultar el estado de su envío.
El cliente podrá utilizar esta información para realizar seguimiento directamente con la empresa transportadora.
6. NOVEDADES EN LA ENTREGA
Si se presenta alguna dificultad durante el proceso de entrega, el cliente podrá comunicarse con Sicosis Store para que revisemos el estado del pedido y gestionemos la situación correspondiente.
Si la imposibilidad de entrega se debe a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional para coordinar nuevamente la entrega.
7. PRODUCTOS NO DISPONIBLES
La disponibilidad de los productos será informada antes de finalizar la compra.
Si después de realizada una compra un producto no se encuentra disponible, Sicosis Store informará al consumidor de manera oportuna y procederá de acuerdo con los derechos y opciones establecidos por la legislación colombiana.
8. RETRASOS EN LA ENTREGA
Si un pedido supera el plazo de entrega informado y aceptado por el consumidor, Sicosis Store gestionará la situación correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana.
Cuando se supere el plazo pactado o el plazo máximo legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan, incluyendo la terminación del contrato y la devolución de las sumas pagadas cuando proceda.
9. CONTACTO
Para consultas relacionadas con envíos, pedidos o entregas puedes comunicarte con Sicosis Store mediante:
WhatsApp: 350 332 5727
Correo electrónico: sicosistore2026@gmail.com
Dirección: Transversal 94A # 80D-73
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